小王是甲通信公司的一名客户 今年3月 他去甲通信公司营业厅更改了通信套餐计划。技照将于4月生效的新
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小王是甲通信公司的一名客户，今年3月，他去甲通信公司营业厅更改了通信套餐计划。技照将于4月生效的新的通信套餐计划，小王支付的通信费用将明显降低。但4月以后，小王在查询费用账单时发现，其支付的通信费用并未降低。经查实，原来是通信公司员工操作失误所致。经过双方协商，公司赠送小王2G上网流量作为赔偿。在上述案例中，甲通信公司支付的质量成本属于（）。
A.鉴定成本
B.内部损失成本
C.外部损失成本
D.预防成本
热搜：王某是甲公司的法定代表人
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答案：C
【解析】本题考核“质量成本”的知识点。外部损失成本是指成品出厂后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失等而支付的费用。主要包括：申诉受理费用、保修费用、退换产品的损失费用、折旧损失费用和产品责任损失费用等。所以选项C正确。