甲公司的一批产成品出厂后因不满足规定的质量要求 导致对方退货 甲企业遭受损失近百万元。从企业质量管
企业,质量,损失
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甲公司的一批产成品出厂后因不满足规定的质量要求，导致对方退货，甲企业遭受损失近百万元。从企业质量管理的角度看，这属于企业的（ ）。
A.企业内部损失成本 B.鉴定成本 C.预防成本 D.外部损失成本
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答案：D
企业运行质量成本分为四类：①企业内部损失成本。又称内部故障成本，是指产品出厂前因不满足规定的质量要求而支付的费用。②鉴定成本。指评定产品是否满足规定的质量水平所需要的费用。③预防成本。指用于预防产生不合格品与故障等所需的各种费用。④外部损失成本。是指成品出厂后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失等而支付的费用。甲公司的产品是出厂后给企业带来的损失，因此属于外部损失。