质量包括两层含义 其中符合性质量是指的( )。 A.产品或劳务对顾客要求的满足程度 B.设计
劳务,程度,含义
已帮助 人
质量包括两层含义,其中符合性质量是指的( )。
A.产品或劳务对顾客要求的满足程度
B.设计得怎样
C.是否满足顾客要求
D.产品或劳务的实际性能与其设计性能的符合程度
-
答案:D
【解析】质量包括两层含义,一是设计质量,即产品或劳务对顾客要求的满足程度;二是符合性质量,即产品或劳务的实际性能与其设计性能的符合程度。简单地说,前者是设计得怎样?是否满足顾客要求?后者是做得怎样,是否做出来的达到了设计的要求?
