按照平衡计分卡 其目标是解决“我们是否能继续提高并创造价值”的问题的维度是( )。 A
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按照平衡计分卡,其目标是解决“我们是否能继续提高并创造价值”的问题的维度是( )。
A.财务维度
B.内部业务流程维度
C.顾客维度
D.学习与成长维度
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答案:D
财务、顾客、内部业务流程、学习与成长,这四个维度组成了平衡计分卡的框架。其中,财务维度的目标是解决“股东如何看待我们”这一类问题;顾客维度回答“顾客如何看待我们”的问题;内部业务流程维度着眼于企业的核心竞争力,解决“我们的优势是什么”的问题;学习与成长维度的目标是解决“我们是否能继续提高并创造价值”的问题。
【该题针对“平衡记分卡框架”知识点进行考核】
