某企业是一家空调供应商 公司空调产品的安装项目外包给合作方的方式 近期客服部门接到了很多客户关于空
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某企业是一家空调供应商，公司空调产品的安装项目外包给合作方的方式，近期客服部门接到了很多客户关于空调安装的投诉，表明安装工人技术不熟练，甚至安装过程对墙体造成了一定的破坏，对公司进行索赔。公司召开会议，经过讨论公司决定对外包公司工人进行统一的培训，要求从着装、言语、操作技能都要通过公司统一的考核持证上岗。关于上述案例，公司采用的是哪一种协调模式（ ）。
A．工作成果标准化
B．工作过程标准化
C．技艺（知识）标准化
D．直接指挥，直接控制
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答案：B
【解析】工作过程标准化是指组织通过预先制定的工作标准，来协调生产经营活动。在生产之前，企业向职工明确工作的内容，或对工作制定出操作规程及其规章制度，然后要求工作过程中所有活动都要按这些标准进行，以实现协调．本题中会议规定进行培训，体现的就是工作过程标准化。