沟通的技巧分为两块：一个是有效倾听 第二个是（)。A 有效描述B 清晰表达C 有效安慰D 清晰描述

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• 3、应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括（）。A.开放性问题 B.表现热情C.注意倾听 D.观察有效的
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• 4、护患沟通中正确的倾听技巧是
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• 5、有效沟通的原则包括（)A．信息明确B．组织结构完整C．及时性D．非正式沟通策略E．重视交谈与倾听技巧
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• 6、有效沟通的原则可概括为：_______ _______ 及时 非正式沟通策略 重视交谈与倾听技巧的原则。
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