人身保险机构应建立客户投诉档案 准确详细记录客户投诉接报案信息 转办处理过程和结案处理结

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• 2、证券公司及证券营业部应当建立客户投诉书面或者电子档案 档案保存时间不得少于（）年 。A. 1
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• 3、证券公司及证券营业部应当建立客户投诉书面或者电子档案 档案保存时间不得少于 年。
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• 4、人身保险机构应建立重大投诉事项报告制度。遇有重大投诉事项 应自知道之时起（)内向上级公司和
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