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从全面质量管理的观点分析道路客运质量包括（）几个互相联系的方面。A.运输过程质量 B.运输环境

财经类 2020-07-02 14:33:00 质量,客运,观点已帮助人

从全面质量管理的观点分析，道路客运质量包括（）几个互相联系的方面。

A.运输过程质量 B.运输环境质量

C.运输工作质量 D.运输服务质量

E.市场管理质量

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答案解析

难度★★☆ 搜索

答案：ACD
本题考查道路旅客运输质量的含义。道路旅客运输质量包括三个相互联系的方面。即运输过程质量、运输工作质量和服务质量。