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在服务营销活动中为了消除服务无形性的影响企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中企业通过（

财经类 2020-07-02 14:47:12 角形,企业已帮助人

在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过（）活动来有效履行服务承诺。

A.外部营销 B.内部营销

C.体验营销 D.互动营销

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答案解析

难度★★☆ 搜索

答案：B
本题考查的是内部营销的作用。内部营销强调的是使员工具备有效履行企业承诺的能力。