服务期望是指顾客心目中应达到的和可达到的水平 对企业而言 ()是影响服务期望的不可控制因素。A.服

财经类 心目,顾客,因素 已帮助 人

服务期望是指顾客心目中应达到的和可达到的水平,对企业而言,()是影响服务期望的不可控制因素。

A.服务产品的价格 B.促销

C.服务承诺 D.同行业的服务水平

热搜:产品和服务能给顾客带来新鲜兴奋感觉