在服务蓝图中 互动分界线是指区分（）的分界线。A.服务人员的前台活动与后台活动B.顾客活动和管理人
分界线,前台,顾客
已帮助 人
在服务蓝图中，互动分界线是指区分（）的分界线。
A.服务人员的前台活动与后台活动
B.顾客活动和管理人员活动
C.顾客活动和服务企业前台活动
D.服务人员活动和其他支持过程
-
答案：C
本题考查服务蓝图问题，具体考点是服务蓝图的三条分界线，这三条分界线分别是互动分界线、可视分界线和内部互动分界线三条分界线。其中区分顾客和前台的是互动分界线，区分服务人员前台和后台的是可视分界线，区分服务人员工作和其他支撑工作的是内部互动分界线。所以正确选项是C。