导航：题目详情 | 答案解析 | 相关问题 | 最新问题 我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指 标和服务质量指标 其中服务质量指标主要包 括（）。 A. 财经类 2020-07-02 14:44:07 服务质量,指标,质量 已帮助 人 我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指 标和服务质量指标，其中服务质量指标主要包 括（）。 A.总包邮件延误率B.邮政局所的营业时间C.经办业务的种类D.用户平均等待时间E.总包邮件丢失损毁率 热搜：关于质量管理体系策划的内容包括哪些 答案解析 难度★★☆ 搜索 答案：BCD本题考查邮政服务质量指标。服务质量 指标具体包括邮政网点的分布密度和邮政半径、 邮政局所的营业时间和经办业务的种类、服务态度和服务水平、用户平均等待时间、邮政查询和损失补偿情况等。 相关问题 1、数据通信网服务质量指标不包括（)。A.服务可用性B.吞吐量C.用户数D.时延抖动 2017-06-01 2、某通信公司为提升呼叫中心服务质量 设置了呼叫中心服务质量的评价指标 具体包括：①热线接通率。②话务 2020-07-02 3、我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标 其中服务质量指标主要包括（）。A.总包邮 2020-07-02 4、在邮政服务质量指标体系中 从企业内部运营管理角度进行评价的指标包括通信质量指标和（）。A.服务质量 2020-07-02 5、在邮政服务质量指标体系中 通信质量指标又可分为时限指标 安全质量指标和（）。A.信息 2020-07-02 6、某通信公司为提升呼叫中心服务质量 设置了呼 叫中心服务质量的评价指标 具体包括：①热线 接通率。② 2020-07-02
