情绪劳动是员工根据工作需要 管理与调控自己情绪 使之与劳动需要的情绪行为相一致 是为了获

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• 2、工种是根据劳动管理的需要 按照（)而划分的工作种类。A.生产劳动的性质B.工艺技术的特征C.服务活
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• 3、对员工进行优势管理的做法不包括：（)A加深对员工的了解B根据岗位的需要安排员工的工作C尽量发挥
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• 4、管理者激发员工的工作热情 使他们产生满意情绪 要利用（)
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• 5、【单选题】55.为了防止员工产生不满情绪 维护员工工作积极性 管理者要注意（)。
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• 6、情绪劳动指任何使得员工感到愤怒的体力工作 但是他们不得不去去做这个工作。
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