下列关于关系营销的表述 错误的是()。
关系,商业银行,错误
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下列关于关系营销的表述，错误的是()。
A:关系营销是指将寻找客户作为营销的重点 B:商业银行采取了“4R”营销组合策略 C:商业银行采取的营销策略着眼于银行与顾客互动与双赢 D:营销策略以竞争为导向
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答案：A
所谓关系营销就是将商业银行与客户关系的建立、培养、发展作为营销的对象，不断发现和满足顾客的需求，帮助顾客实现和扩大其价值，并建成一种长期的良好的关系基础。在这种情况下，商业银行采取了以竞争为导向的“4R”营销组合策略，这种营销策略最大特点是以竞争为导向，根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势，着眼于银行与顾客互动与双赢，不仅积极地适应顾客的需求，而且主动地创造需求，通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关系，把企业与客户联系在一起，形成竞争优势。