在某商场里 一家企业为了收回部分资金 决定降价处理公司的一部分优质产品。前几天 公司员工不
商场,公司,部分
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在某商场里，一家企业为了收回部分资金，决定降价处理公司的一部分优质产品。前几天，公司员工不断向消费者介绍产品的优点及降价处理的原因，但是商场顾客看者较多，实际购买者较少。后来公司的一个营销经理想到一个办法，让公司的10名员工，扮演普通购买者，前来购买产品，并不断无意地向旁边的顾客夸赞产品质量好。刚开始，部分购买者开始购买，现场购买热情不断高涨，越来越多的消费者加入购买队伍。试分析此现象。
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参考答案：这是典型的消费者从众现象。从众是指一个人的行为活动因受他人影响而趋向于其他人的活动的现象。从众行为产生于群体感染，个体在受到群体的暗示后会产生模仿行为，同时，由于个体之间的相互刺激与作用又会形成循环反应，从而使个体行为趋于一致性。这是因为社会大众的心理需求不仅具有个性的一面存在，还具有共性的一面，群体规范和压力会促使消费者自觉或不自觉地与群体的期望保持一致。人们普遍希望获得安全感，如果个人言行与大多数的一致，就能得到大多数人的支持和帮助，安全性便有了保障，在此案例中，后来购买产品的消费者会觉得既然大家都来购买这个产品，这个产品一定是好的，认为购物风险降低;还可能对于某些消费者来说，缺乏判断这个产品质量好坏的知识，对个人行为缺乏信心，因而也会以大多数人的做法作为选择依据。