基金管理人或代销机构用于实现并优化客户服务的方式有()。 A.电话服务中心 B.“一对一”专人服务
管理人,专人,服务中心
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基金管理人或代销机构用于实现并优化客户服务的方式有()。 A.电话服务中心 B.“一对一”专人服务 C.互联网的应用 D.媒体或宣传手册的应用
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正确答案:ABCD
基金管理人或代销机构通常设立独立的客户服务部门,通过一套完整的客户服务流程,一系列完备的软、硬件设施,以系统化的方式,应用以下七种方式来实现并优化客户服务:①电话服务中心;②邮寄服务;⑨自动传真、电子信箱与手机短信;④“一对一”专人服务:⑤互联网的应用;⑥媒体和宣传手册的应用;⑦讲座、推介会和座谈会。
