以下哪些是声誉风险管理中应强调的内容？（）A．明确商业银行的战略愿景和价值理念B．有明确记载的
商业银行,声誉,理念
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以下哪些是声誉风险管理中应强调的内容？（）
A．明确商业银行的战略愿景和价值理念
B．有明确记载的声誉风险管理政策和流程
C．深入理解不同利益持有者对自身的期望值
D．有明确记载的危机处理/决策流程
E．建设学习型组织
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正确答案：ABCDE
明确商业银行的战略愿景和价值理念；有明确记载的声誉风险管理政策和流程；深入理解不同利益持有者对自身的期望值；有明确记载的危机处理／决策流程以及建设学习型组织；培养开放、互信、互助的机构文化；建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警；努力建设学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正；建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现．利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户；建立公开、诚恳的内外部交流机制，尽量满足不同利益持有者的要求等是声誉风险管理中应强调的内容。故选ABCDE。