消费者小A在店铺购买了一箱零食 收到货后发现少了两包瓜子 联系商家客服小美处理 作为小美应

计算机 客服,消费者,瓜子 已帮助 人

消费者小A在店铺购买了一箱零食,收到货后发现少了两包瓜子,联系商家客服小美处理,作为小美应该如何处理这种情况呢?

A.跟消费者道歉

B.查询包裹重量与实际货品应有重量

C.跟消费者协商退款或者补发

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