列车晚点乘客不满时 站务员不应有()的心态。A.体谅乘客此时心情B.“设备故障与我无关”C.要对乘客有

职业资格 乘客,站务员,列车 已帮助 人

列车晚点乘客不满时,站务员不应有()的心态。

A.体谅乘客此时心情

B.“设备故障与我无关”

C.要对乘客有“歉意”

D.用“补过”的态度进行弥补

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!

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