特别重大投诉是指投诉到媒体或公司上级机构（政府 交投集团等)且对公司形象造成负面影响的有效有

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• 1、客服人员因服务态度恶劣 被客户投诉或媒体曝光 造成较坏影响的 应给予（)处分。A 警告至记过B
  2017-06-09
• 2、因服务态度恶劣 被客户投诉或媒体曝光 造成较坏影响的 给予有关责任人员警告至（)处分A 记过B
  2017-07-12
• 3、以下哪项不属于重大投诉（)A.投诉到客服中心的有效有责投诉B.投诉到运输部的有效无责投诉C.投诉到
  2017-10-30
• 4、以下哪项不是按所产生的负面影响程度而划分的投诉类型（)A.一般性投诉B.重大投诉C.特别重大投诉D.
  2017-12-07
• 5、本市《工地安全生产动态考核记分标准》包括受到投诉 举报或新闻媒体曝光并经查实;被暂扣安全生
  2019-06-18
• 6、人身保险机构应建立重大投诉事项报告制度。遇有重大投诉事项 应自知道之时起（)内向上级公司和
  2020-06-10