主动型顾客自主性强 对美容师容易产生反感。

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• 1、美容院迎送宾客时 行礼的要求不包括（)。A.主动为顾客开门B.边问好边行15度鞠躬礼C.目视对方 面
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• 2、美容师指导顾客选择家用护肤品时 不需考虑（)。A.对美容院所有产品的影响B.顾客皮肤状况C.产品
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• 3、把顾客所谈的要点复述一遍 表示美容师（)。A.技术能力强B.确实在听C.口齿清晰D.反应敏捷
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• 5、美容院如果不及时处理顾客的抱怨 会使（)A.美容院声誉下降B.美容院发展受到影响C.使顾客对美容
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• 6、公开市场业务的优点是（)。A.调控效果猛烈B.主动性强C.灵活性高D.调控效果细微E.容易对经济产生副
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