旅游团是由素不相识 各种各样游客组成的临时性团体 极具松散性。导游员要确立自己在旅游团中的

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旅游团是由素不相识,各种各样游客组成的临时性团体,极具松散性。导游员要确立自己在旅游团中的主导地位,最重要的问题是()。

A、树立自身良好的第一印象,对游客心理产生重大影响

B、以自身的真诚和热情赢得游客好感与信赖

C、提供个性化服务,拉近跟游客之间的距离

D、尊重领队,主动争取配合

热搜:导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状