客人来访时 我们要为客人打开房门。当房门向外开时（）

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• 在接待来访者时 应当由主人首先伸出手来与客人相握 表示欢迎;客人告辞时 则应当由客人伸出手来
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• 3.当为客人新建客史资料时 我们应该遵循先查询 当查询结果为空时 再为客人新建客史资料。（)
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• 4.不管是首次入住我们酒店的客人 还是曾经住过我们酒店的客人 我们都要为他新建档案 留下联系方
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• 有客来访的情况下 在迎送客人时 主人应该主动跟客人握手。
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• 当客人遗失东西在酒店时 我们可以通过Mail Action提醒酒店员工给客人发邮件通知。（）
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