GB／T19000－2000族标准中对质量的定义是：“一组固有特性满足要求的程度”。其中满足要求应包

建筑类 2023-02-28 18:05:45 特性,定义,程度已帮助人

GB/T19000－2000族标准中对质量的定义是：“一组固有特性满足要求的程度”。其中满足要求应包括（）的需要和期望。

A．图纸中明确规定

B．组织惯例

C．质量管理方面

D．行业规则

E．其它相关方利益

难度★★☆ 搜索

正确答案：ABDE

满足要求就是应满足明示的(如合同、规范、标准、技术、文件、图纸中明确规定的)、通常隐舍的(如组织的惯例、一般习惯)或必须履行的(如法律、法规、行业规则)的需要和期望。与要求相比较，满足要求的程度才反映为质量的好坏。对质量的要求除考虑满足顾客的需要外，还应考虑其他相关方即组织自身利益、提供原材料和零部件等的供方的利益和社会的利益等多种需求。