商业银行关系营销区别于传统营销的特点之一是（ ）。A.把顾客视作具有多重需求和潜在价值的人B.把顾
商业银行,顾客,区别
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商业银行关系营销区别于传统营销的特点之一是（ ）。
A.把顾客视作具有多重需求和潜在价值的人
B.把顾客视作产品的最终使用者
C.重在向顾客出售产品
D.重在与顾客完成交易
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答案：A
A。关系营销和传统营销的区别是对顾客的理解。传统营销对关系的理解仅仅限于向顾客出售产品，完成交易，把顾客看作产品的最终使用者；关系营销把顾客看作是有多重利益关系、多重需求，存在潜在价值的人。