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下列属于培训与开发评估中结果评估的硬指标的有( )。A.质量B.时间C.成本D.主动性E.顾客服

财经类 硬指标,主动性,顾客 已帮助 人

下列属于培训与开发评估中结果评估的硬指标的有( )。

A.质量

B.时间

C.成本

D.主动性

E.顾客服务

热搜：健康风险评估常见的评估结果指标不包括

答案解析

难度★★☆ 搜索

  • 答案：ABC

    本题考查培训与开发效果中的结果评估。结果评估包括硬指标和软指标，硬指标包括产出、质量、成本、时间等四大类，易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评价也更为客观。软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等，难以衡量和量化，也难以转化为货币价值，而且评价具有主观性。