质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。通常包括:①明确各级管理人员的责任分工;②编制质量
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质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。通常包括:①明确各级管理人员的责任分工;②编制质量手册、程序文件;③确定质量方针;④落实组织制度。正确的顺序应该是( )。
A.①②③④ B.③②④① C.①③②④ D.③④①②
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答案:B
质量方针是组织最高管理者的质量宗旨、经营理念和价值观的反映;在质量方针的指导下,制定组织的质量手册、程序性管理文件和质量记录;进而落实组织制度,合理配置各种资源,明确各级管理人员在质量活动中的责任与权限界定等。
