消费者要求换货 申请换货服务单 商家收到货以后在没有联系客户的情况下 直接将换货服务单改正

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消费者要求换货,申请换货服务单,商家收到货以后在没有联系客户的情况下,直接将换货服务单改正退货,给客户退款,请问该店铺存在什么样的违规行为()

A违背承诺

B不当使用他人权利

C虚假交易

D描述不符

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