在美发操作过程中 美发师要及时地听取顾客的批评和建议 对不正确意见不反驳 可以不理采 不

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• 1、美发师在工作中一定要做到四个要一是主动待客 二是要热情服务 三是要（) 四是要沟通感情。A.美
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• 2、美发师在与顾客交谈时 语言要亲切 说话要清晰 以顾客听清楚为宜 答话要（)。A.不慌不乱B.讲普通话
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• 3、美发师要树立良好的职业道德和精神风貌 热情礼貌地（)好每一位顾客。A.询问B.称呼C.尊重D.接待
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• 4、兼有美容和美发服务的场所 美容 美发操作区域应当分隔设置。 （)
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• 5、美发师在服务工作中 对顾客态度要和蔼可亲 树立（)的思想。A.效益至上B.顾客至上C.技术至上D.师徒
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• 6、美发师在操作过程中 若接触不卫生的物体或有皮肤病的病人后 所有工具要（)。
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