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导游发生漏接事故下列处理正确的是（)。A 无论何种原因导游人员首先应该诚恳的道歉稳定客人

职业资格 2018-04-10 14:59:15 客人,原因,导游已帮助人

导游发生漏接事故，下列处理正确的是()。

A、无论何种原因，导游人员首先应该诚恳的道歉，稳定客人情绪

B、实事求是向客人说明情况，以求得谅解

C、向游客提供更加周到热情的服务，尽快挽回不良影响

D、采取必要弥补措施，使游客的损失减小到最低程度

E、如果由于旅行社的原因，可酌情给予一定的物质补偿

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答案解析

难度★★☆ 搜索

参考答案：ABCDE