2001年发布的ITIL（IT基础架构库）2.0版本中 ITIL的主体框架被扩充为六个主要的模块 （12)模块处于
模块,架构,框架
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2001年发布的ITIL（IT基础架构库）2.0版本中，ITIL的主体框架被扩充为六个主要的模块，(12)模块处于最中心的位置。
(12)A．服务管理
B．应用管理
C．业务管理
D．ICT基础设施管理
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参考答案：A试题(12)分析本题考查技术标准方面的基础知识。ITIL即信息技术基础架构库(Information Technology Infrastructure Library)，主要用于IT服务管理(ITSM)。20世纪90年代后期，ITIL的思想和方法被广泛引用，并进一步发展。目前，ITIL已经成为世界IT服务管理领域事实上的标准。在它的最新版2.0版中，ITIL主要包括六个模块，即业务管理、服务管理、ICT基础架构管理、IT服务管理规划与实施、应用管理和安全管理。其中服务管理是其最核心的模块，该模块包括“服务提供”和“服务支持”两个流程组。参考答案(12)A