在12306.cn网站购票 尚未换取纸质车票的 在网站办理铁路电子客票改签 退票手续不晚于（)。

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• 3、《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号)规定 在12306.cn网站上购票
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• 5、旅客在列车上丢失实名制车票 列车如未查询到旅客购票信息的 应先为其办理挂失补办手续 仅核收2
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• 6、旅客在列车上丢失实名制车票 列车应查验旅客本人 购票时所使用的有效身份证件原件 购票信息一致
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