发生车祸 车撞上护栏 护栏出现纸屑泡沫 对此媒体大肆报道 群众围观 网友向市长信箱发邮件 市长让你处
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发生车祸，车撞上护栏，护栏出现纸屑泡沫，对此媒体大肆报道，群众围观，网友向市长信箱发邮件，市长让你处理， 你该如何处理？
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【答题思路】
要调查了解事情真相，然后草拟回复意见，首先要向公众表示道歉，对他们的关心表示感谢，说明事情原委及调查结果，表明绝不姑息相关责任人，同时说明下一步的整改意见。回复意见草拟好向单位领导汇报，领导阅后批准后发至政府办，由其正式发布于市长信箱。