客户的信任来自哪些方面

职业资格 银行,客户,管理人员 已帮助 人

A对银行自身的信任

B对银行管理人员的信任

C对代表银行服务客户的从业人员的信任

D对银行董事会的信任

E对银行提供产品或服务的信任

 

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答案解析

难度★★☆ 搜索
  • 选AC
    解析:对银行自身的信任来自于银行的口碑、名声、经营业绩等;客户能够接触到的只有服务客户的从业人员,接触不到管理人员、董事会自然谈不上信任,所以BD不对;客户对银行的产品和服务的了解来自于工作人员,因而客户购买产品或服务并不是基于对产品本身的信任,而是对理财人员的信任。所以B证确,E不对。