乙公司发布“70套住宅”销售信息后 如果有客户致电 则其电话接待的流程应为（）。A．问候→
信息,基本资料,住宅
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乙公司发布“70套住宅”销售信息后，如果有客户致电，则其电话接待的流程应为（）。
A．问候→咨询→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入
B．咨询→问候→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入
C．问候→咨询→记录来电者基本资料→信息录入→感谢来电者
D．问候→感谢来电者→咨询→记录来电者基本资料→信息录入
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正确答案：正确A
电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流，经纪人必须熟练掌握电话接待的流程才能促使客户采取进一步的行动。步骤分为五步：问候→回答咨询→记录来电者基本资料一感谢来电者一信息录入。