违反客服规定 有下列哪种行为 给予有关责任人员警告至记大过处分;后果或情节严重的 给予降级

招录类 情节,后果 已帮助 人

违反客服规定,有下列哪种行为,给予有关责任人员警告至记大过处分;后果或情节严重的,给予降级至开除处分()。

A、违反业务规定为客户办理挂失业务

B、未按规定操作或答复客户

C、延误客户问题查询解决

D、对客户反映的违法违规违纪案件、责任事故等重大事项拖延上报或隐瞒不报

E、对客户有欺诈行为

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