与管理层和顾客进行沟通时应考虑的问题包括（）A．合作者与管理层B．业主与受损者C．谁需要哪些信息
合作者,顾客,业主
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与管理层和顾客进行沟通时应考虑的问题包括（）
A．合作者与管理层
B．业主与受损者
C．谁需要哪些信息，原因是什么
D．他们需要信息的详细程度如何，需要的频率是多少
E．当与管理层和顾客沟通时，你的目的是什么，达成目标的最好媒介是什么
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正确答案：正确CDE
成功的项目管理人员可以满足利害关系者的期望，在所有应得到满足的利害关系者中，管理层和顾客应排在名单的最前面。项目管理人员应该考虑如何将信息传递给管理层和顾客：①谁需要哪些信息，原因是什么；②他们需要信息的详细程度如何，需要的频率是多少；③当与管理层和顾客沟通时，你的目标是什么，达成目标的最好媒介是什么。对上述问题做出回答将有助于你和这些重要利害相关者的沟通，从他们那里获得及时的决策和支持。与管理层和顾客就困难进行沟通的最好方式就是，把事实呈现给他们。当项目延期或超出预算时，问题发现得越早就越容易解决。