下面的陈述哪项可以从统计资料表中看出? ()I.在1990年及1991年中 乘客关于航班误点
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下面的陈述哪项可以从统计资料表中看出? ()
I.在1990年及1991年中,乘客关于航班误点、行李差错及服务质量三项的投诉意见超过全部投诉意见的50%。
Ⅱ.特殊乘客的投诉意见数量1991年与1990年相比没有变化。
Ⅲ.与1990年相比,1991年有关航班误点的投诉意见的数量增加了。
A.只有第1项
B.只有第Ⅱ项
C.I项与Ⅲ项
D.全部三项
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正确答案:A
在三个陈述项中首先可以确定第一项为正确,这从比例表中可以看出;第二项中一个关键的词是“数量”,而不是“比例”,因此可以判断是错误项;第三项同第二项一样,关键词仍在“数量”二字上。
