在A公司总部会议室里 王总经理正在听取本年度公司绩效考评执行情况的汇报。其中有两项决
在A公司总部会议室里，王总经理正在听取本年度公司绩效考评执行情况的汇报。其中有两项决策让他左右为难，一是年度考评结果排在最后的几名员工却是平时干活最多的人，这些是否按照原有的考评方案降职或降薪？另一个是下一阶段考评方案如何调整才能更加有效？A公司成立仅4年，为了更好地鼓励和评价各级员工，在引入市场化用人机制的同时，建立了一套新的绩效管理制度，它不但明确了考评的程序和方法，还增加了“德、品、勤、绩”等项指标，并分别作了定性的描述，考评时只需对照被考评人的实际行为，即可得出考评的最终结果。但考评中却出现了以下问题，工作比较出色和积极的员工，考评成绩却被排在后面，而一些业绩平平或者很少出错的员工却被排在前面，特别是一些管理人员对考评结果大排队的方式不理解，存在抵触心理。为了弄清这套新制度存在的问题，王总经理深入调查，亲自了解到以下情况：车辆设备部李经理快人快语：“我认为本考评方案需要尽快调整，考评指标虽然十几个，却不能真实反映我们工作的实际，我部总共有20个人，却负责公司60台大型设备的维护工作，为了确保它们安全无故障的运行，检修工需要按计划分配到基层各个站点上进行设备检查和维护，在工作中，不能有一点违规和失误，任何一次失误，都会带来不可估量的生命和财产损失。”
财务部韩经理更是急不可待：“财务部门的工作基本上都是按照会计准则和业务规范来完成的，凭证、单据、统计、核算、记账、拟表等项工作要求万无一失，但这些工作无法与“创新能力”这一指标及其评定标准对应，如果我们的工作没有某项指标规定的内容，在考评时，是按照最高还是按照最低成绩打分？此外，在考评中用了传统的民主评议方式，我对部门内部人员参加考试没有意见，但让部门外的其他人员打分是否恰当？财务工作经常得罪人，让被得罪过的人考评我们，能保证公平公正么？”听了大家的各种意见反馈，王总经理陷入了深深的思考之中。
请根据本案例，回答以下问题：
(1)该公司在绩效管理中主要存在着哪些等待改造的问题？(10分)
(2)请针对该公司绩效管理存在的诸多问题，提出具体对策。(10分)
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正确答案：
(1)根据上述案例分析，存在的主要问题如下：(10分)
1)没有采用行为导向型考评方法，没有办法主观评价员工的个体工作绩效。应采用量化
的方法对员工的劳动定额制定明确。(P208)(2．5分)
2)对管理人员来说可能有晕轮效应造成对管理人员有抵触心理。(P209)(2．5分)
3)工作的范围对每一个检修工应有明确的分工负责制．谁出现了问题谁负责，在案例上就有所提到，必能真实反映工作情况。(P211)(2．5分)
4)对检修员工考评结果过于苛刻，对组织来说，容易造成紧张的组织氛围；对个人来说，容易造成工作压力，涣散员工的士气和斗志，降低工作的满意度，不利于调动业务骨干的积极性、主动性和创造性。(P222)(2．5分)
(2)具体对策(10分)
1)应采用劳动定额方案。可在企业中采用多种不同形式的劳动定额，如工时定额、产量定额、综合定额、单项定额、看管定额、服务定额，以及计划定额、设计定额、现行定额和不变定额，等多种多样的形式和方法，作为员工绩效进行考评。(P210)(2.5分)
2)企业可采用合成考评方法因地制宜、因时制宜，设计更加实用可行的绩效考评方法。
(P216)(2．5分)
3)可采用图解式评价量表法进行对比采用，如最优、一般、较差、极差制成考量表考察每一个员工。(P210)(2．5分)
4)要建立严谨的工作记录制度，要有评价标准，如之前详细、具体、明确。对考评者进行适当评价，端正考评者的认识，提高考评的技巧技术水平等，或者将评价结果与实际绩效的误差大小作为对考评者评价的一项重要内容。(P223)(2．5分)