劳动争议的概念和处理程序是什么。（P377 382)（10分)
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劳动争议的概念和处理程序是什么。(P377、382)(10分)
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正确答案：
(1)劳动争议的概念如下：
1)劳动争议的当事人是特定的。(1分)
2)劳动争议的内容是特定的。(1分)
3)劳动争议有特定的表现形式。(1分)
(2)处理程序如下：
1)根据我国劳动立法的有关规定，当发生劳动争议时，争议双方应协商解决。(2分)
2)不愿协商或协商不成，当事人可以申请企业劳动争议调解委员会调解。(2分)
3)调解不成或不愿意调解，当事人申请劳动争议仲裁机构仲裁。(1分)
4)当事人一方或双方不服仲裁裁定，则申诉到人民法院，由人民法院依法审理并作出最终判决。(2分)