某公司总经理在会上批评了销售部吴经理 吴经理想不通。办公室秘书小郑了解到总经理的批
总经理,经理,销售部
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某公司总经理在会上批评了销售部吴经理,吴经理想不通。办公室秘书小郑了解到总经理的批评不够客观。请你从协调工作的角度谈谈在这种情况下,小郑应怎样做?(要求答出协调类型、协调原则)。
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正确答案:
A该冲突属纵向关系中干群关系协调
B协调步骤:首先,调查研究发现问题的症结、性质以及发展趋势
其次,向领导汇报调查情况及协调方案,请领导定夺;
最后,协助领导向群众作好宣传、解释各种,化解矛盾,统一行动。
评分标准:以上A点给1分,以上B点中3点各给3分
