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根据案例所提供的情况 请分析此次空难是否可以避免 如何避免。（北科2006年研)

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根据案例所提供的情况，请分析此次空难是否可以避免，如何避免。(北科2006年研)

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答案解析

难度★★☆ 搜索

  • 正确答案：此次空难完全可以避免。主要是飞行员没有与地面交通管理员进行及时有效的沟通。从沟通过程来看完整的沟通过程包括七个环节如图17—4所示只要做好了沟通过(1)首先飞行员要选择恰当的“编码”将飞机燃料不足的危机情况及时准确的传递给交通管理人员。在情况危急的时刻不要只是用冷静而职业化的术语来表达当时的情况有选择的采取更恰当的语言表现情况的危急。(2)地面交通管理人员在接受到信息之后要与飞行员进行及时的沟通。飞机从7：40分到9：34坠毁于K市中间有近两个小时的时间空中延误时间1个半小时左右地面交通管理人员应该清楚该客机在空中多盘旋近1个半小时左右燃料不足是很正常的事情他们没有主动和飞行员进行沟通确认燃料究竟还能用多久以致悲剧发生。因此在该事件的沟通过程中飞行员和地面交通管理员都没有采取有效措施在信息传递和反馈的过程中都存在问题如果把这两方面的工作做好了这次空难完全可以避免。