请解释斯塔福德航空公司在私下传闻中所发生的一切。
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正确答案：(1)人际沟通是把信息按可以理解的方式从一方传递给另一方把一个组织中的成员联系在一起以实现共同目标的方式。非正式沟通是人际沟通的重要渠道它是指组织另一方面的人际沟通不是通过组织内正式的沟通渠道、组织与外界的正式沟通渠道进行而是一种非官方的、私下的沟通。在组织中非正式沟通是普遍存在的。在非正式沟通中如果人们感到在某一势态中不安全时或者同某件事有个人利害关系时就会导致小道消息传播并且由于传播人和信息不完全的因素经常会导致信息失真和扭曲。(2)斯塔福德航空公司在私下传闻中发生了通过非正式沟通渠道信息传递失真的现象。非正式沟通就可以通过非正式组织也可以通过私人传播进行。副总经理本杰明的秘书比利在与另外一位副总对话的过程中部分地传达了有关公司近期拟采取的战略行动的信息(准备成立新的航空公司)并在这个过程中表达了自己的主观想法(他们虽说不会裁减人员但是我们应该联合起来有所准备)。而这次谈话的部分内容即有关裁员问题无意中被公司的其他员工听见这是一个敏感的话题也是公司所有员工所关注的问题涉及到许多员工的利益因此很快地在公司内部私下里传播开来。由于在信息传递的过程中信息被不断地加工组合掺杂了许多人的主观意愿最终信息被严重地扭曲。由于错误的信息被人们信以为真员工们纷纷对公司这一战略加以评论更有甚者向总经理发以不友好的信件或电话一时间干扰了总经理的正常工作也为公司新的战略计划的制订与执行增添了无形的阻力。这说明管理者应该重视小道消息的传播采取适当的措施消除其负面影响避免信息失真和扭曲为公司发展创造良好的氛围。