非正式沟通渠道的存在究竟好不好？在什么时候好 什么时候则不好？

正确答案：非正式的人际沟通是指组织另一方面的人际沟通不是通过组织内正式的沟通渠道、组织与外界的正式沟通渠道进行而是一种非官方的、私下的沟通。这样的非正式的人际沟通包括两个方面：一是通过非正式组织进行；一是通过私人进行。(1)非正式沟通渠道的存在有着特定的原因其中主要有五个原因：①如果人们缺少有关某一态势的信息时他们就会千方百计地通过非正式渠道来填补这一空缺； ②当人们感到在某一态势中不安全时他们也会积极参与小道传播； ③如果人们同某件事有个人利害关系的话就会导致小道传播； ④当人们得到的是最新信息而不是旧闻陈迹时他们就更加热心于小道传播； ⑤有时当一些正式信息不便于在正式渠道中沟通传递时组织的领导或其他成员就有可能利用非正式渠道来传递这些信息使之起到正式渠道起不到的作用。(2)非正式沟通渠道的存在有着其特定的作用表现在： ①有时当一些正式信息不便于在正式渠道中沟通传递时组织的领导或其他成员就有可能利用非正式渠道来传递这些信息使之起到正式渠道起不到的作用。②通过私人进行私下的沟通所起到的作用有时甚至远远超过组织内外正式沟通渠道所能起的效用。通过私人进行沟通大致有两种方式。一种是私人直接沟通私人直接沟通是指沟通双方或诸方直接进行非正式的接触与沟通私人沟通又可成为开拓关系资源的重要手段。一种是私人间接沟通私人间接沟通是指通过第二者进行私下的双方或诸方的沟通。通过第三者的私下沟通有着私人直接沟通不具备的优点这就是私下沟通双方不便说的、不便表达的信息可通过第三者代为传递而双方沟通中产生的误解、发生的矛盾则可以通过第三者来进行解释和调解最终和好如初。(3)非正式沟通渠道的存在也有一定的弊端其表现包括： ①当组织成员与组织外界某方面保持私人性质的直接沟通时如果沟通好的话可以增进组织与外界的良好关系开拓组织的外部关系资源但如果沟通不好的话则有可能损害组织的形象甚至造成不利于组织的局面。②一些组织成员的私下沟通有可能演化成拉帮结派有时会成为组织发展的严重障碍。因此对于组织来讲非正式人际沟通的存在既有其必要性又有一定的局限性。组织应采取一定的措施对非正式人际沟通加以引导使之沿着有利于促进组织成长的方向发展。
非正式的人际沟通是指组织另一方面的人际沟通不是通过组织内正式的沟通渠道、组织与外界的正式沟通渠道进行,而是一种非官方的、私下的沟通。这样的非正式的人际沟通包括两个方面：一是通过非正式组织进行；一是通过私人进行。(1)非正式沟通渠道的存在有着特定的原因,其中主要有五个原因：①如果人们缺少有关某一态势的信息时,他们就会千方百计地通过非正式渠道来填补这一空缺；②当人们感到在某一态势中不安全时,他们也会积极参与小道传播；③如果人们同某件事有个人利害关系的话,就会导致小道传播；④当人们得到的是最新信息,而不是旧闻陈迹时,他们就更加热心于小道传播；⑤有时当一些正式信息不便于在正式渠道中沟通传递时,组织的领导或其他成员就有可能利用非正式渠道来传递这些信息,使之起到正式渠道起不到的作用。(2)非正式沟通渠道的存在有着其特定的作用,表现在：①有时当一些正式信息不便于在正式渠道中沟通传递时,组织的领导或其他成员就有可能利用非正式渠道来传递这些信息,使之起到正式渠道起不到的作用。②通过私人进行私下的沟通所起到的作用有时甚至远远超过组织内外正式沟通渠道所能起的效用。通过私人进行沟通大致有两种方式。一种是私人直接沟通,私人直接沟通是指沟通双方或诸方直接进行非正式的接触与沟通,私人沟通又可成为开拓关系资源的重要手段。一种是私人间接沟通,私人间接沟通是指通过第二者进行私下的双方或诸方的沟通。通过第三者的私下沟通有着私人直接沟通不具备的优点,这就是私下沟通双方不便说的、不便表达的信息可通过第三者代为传递,而双方沟通中产生的误解、发生的矛盾则可以通过第三者来进行解释和调解,最终和好如初。(3)非正式沟通渠道的存在也有一定的弊端,其表现包括：①当组织成员与组织外界某方面保持私人性质的直接沟通时,如果沟通好的话,可以增进组织与外界的良好关系,开拓组织的外部关系资源,但如果沟通不好的话,则有可能损害组织的形象,甚至造成不利于组织的局面。②一些组织成员的私下沟通有可能演化成拉帮结派,有时会成为组织发展的严重障碍。因此,对于组织来讲,非正式人际沟通的存在既有其必要性又有一定的局限性。组织应采取一定的措施,对非正式人际沟通加以引导,使之沿着有利于促进组织成长的方向发展。