哪些潜在的因素可能会影响吉列的绩效水平？有什么预防措施？

正确答案：吉列公司成功的原因是建立在技术革新基础之上的战略技术革新可以逐渐增加产品的附加值从而提高产品的价格。这种战略首先的一个问题就在于吉列必须不断开发出使用新技术的产品这是有很大压力的。因为越到最后开发的难度越大所需投入的研发费用越多耗费的时间也会越长。自1990年推出装有双独立刀片的剃须刀(sensor)以来8年后吉列公司才推出了新一代产品总投资超过10亿美元而其市场结果还不得而知。这里面存在着太多的不确定因素风险很大。并且这一战略成功的基础在于消费者愿意使用越来越精良同时价格也越来越高的产品。经验表明这一趋势发展到后来有渐缓的势头即消费者为一定程度质量改进的产品所愿多付的价格越来越少因为质量改进所带来的效用增加越来越小。所以到了一定阶段之后吉列公司的这一战略可能很难奏效即使它能不断革新技术。在剃须刀业务上吉列公司以30％的营业额支撑了50％的利润这是值得自豪的但这也是危机所在即当剃须刀业务表现不佳时公司整体绩效将受到更大影响。其主要竞争对手希克一威尔金森公司的表现对吉列会产生很大影响。为了改变这一局势吉列公司应着力提高其他业务的盈利水平以共同支撑公司的整体发展防止“一刀打天下”的不良后果。虽然目前除剃须刀外其他业务总盈利额相对较少但有着很高的增长率(如医疗保健产品增长了42．5％书写工具增长了27．8％等)这也是当前吉列公司绩效较好的一个重要原因。这要求吉列公司一方面努力维持上述业务的高速增长另一方面应积极寻找、培养新的增长点以带动吉列的长远发展。(1)技术革新的潜在影响。技术革新可以逐渐增加产品的附加值从而提高产品的价格。但是其弱势在于：①技术革新越到最后开发难度越大耗费时间和费用越多。吉列公司从1990年投资10亿花费8年才开发了新一代产品还要等待市场检验；②技术革新成本较大附加值较大因此价格较贵可能会影响消费者的消费需求；③技术革新与质量改进的关系。技术革新在产品的初始阶段能促进质量的大幅度提高但是随着产品的逐渐成熟质量改进的潜力可能越来越小。(2)专业化发展的潜在威胁。吉列公司专注于剃须刀的生产和经营能够集中资源赢取竞争优势但是由于“吊在一棵树上”因此在市场不景气时缺乏转移风险的能力受到冲击可能较大。(3)竞争对手的威胁。虽然吉列公司处于市场领先者的地位技术革新能力较强但市场份额是一定的竞争对手无时无刻不在瞄准吉列的消费者群体。这对吉列的发展有着重要的影响。在预防措施上吉列公司一方面继续加强技术革新以质量获取市场竞争优势另一方面维护市场份额对竞争者的进攻坚决予以还击同时积极开拓新的增长点开展多元经营提高转移风险能力。另外积极发展与投资者的关系获取公司发展的资金优势。