【说明】 某企业IT部门制定了本部门的中期发展规划。在提交相关人员进行讨论的时候 对于发展规划中
【说明】 某企业IT部门制定了本部门的中期发展规划。在提交相关人员进行讨论的时候，对于发展规划中的表述（下面方框内)引起的讨论和建议比较集中。 IT部门为了配合企业中期销售目标的完成，需结合产品特色，选择网络销售平台，建设一套网上销售系统。 IT部门的工作重点要向信息内容、业务流程的管理等方面倾斜，设备维护、软件开发等业务要适时开展 外包管理。 IT部门要适当的引进技术人员，充实技术队伍。 经过相关人员对上面表述研讨后有如下观点： 观点1：IT部门就是一个业务辅助部门，和企业的中期销售目标是否完成关系不大。 观点2：IT部门对外包项目加强管理应该有一些原则性的规定，比如应该明确外包方的准入的具体条件或规范。 观点3：lT部门适当引进人员提法太笼统，应该明确指出引进哪些岗位的人员。
【问题1】（6分) （1）请说明观点1是否准确。 （2）请简要说明现代企业IT部门应该承担什么样的角色。 （3）请简要说明IT管理包含哪些层次。 【问题2】（3分） 请简要说明企业在对外包方的资格审核时应包括哪些方面。 【问题3】（6分) 请简要说明IT部门对人员的引进依据以及管理措施有哪些。
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
-
正确答案：【问题1】
观点1，不正确。将IT部门作为辅助部门，由于该定位导致IT成为后勤部门，再加上IT技术壁垒，容易对IT项目的决策，IT项目的预算与成本等失去控制，易形成IT黑洞
责任中心：定义为成本中心/利润中心，使IT部门从一个支持部门转变为一个责任中心，从而提高IT部门运作的效率
IT管理分为：IT战略规划，IT系统管理，IT技术及运作管理 三个层次
【问题2】
技术能力、经营管理能力、发展能力
【问题3】
人员的引进需要结合IT部门的组织结构与职责划分
建立定期的员工的考核与薪酬激励相结合的制度、岗位的业务培训计划。