提供个性化服务要做好那几方面的工作？

职业资格 2017-05-29 12:03:27 几方面,工作已帮助人

提供个性化服务要做好那几方面的工作？

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正确答案：(1)超常服务。导游员应针对游客的特殊要求，在不违背原则的前提下，提供相应的服务，满足游客的特殊要求。
(2)超前服务。即主动服务，是指导游员一心想着游客，事事在前，主动服务在前。
(3)细微服务，于细微处见真情。
(4)意外服务，使游客获得意外的惊喜和难忘的体验。