导航：题目详情 | 答案解析 | 相关问题 | 最新问题 导游员应如何拒绝游客的意见和要求？ 职业资格 2017-05-29 17:41:27 游客,意见 已帮助 人 导游员应如何拒绝游客的意见和要求？ 热搜：导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状 答案解析 难度★★☆ 搜索 正确答案：(1)正面拒绝。首先给与理解，然后说明困难，继而表示拒绝，接下来表达歉意，最后设法补偿。其中，表示理解最为关键。(2)侧面拒绝。抓住游客的心理，间接提醒其可能造成的不良后果，使其明白其要求的不合理。(3)无言拒绝。如果游客提出的要求纯属无理取闹，导游员也不能太过迁就他们，应以目光或手势来直接表示拒绝。 相关问题 1、游客甲因提出要去看人妖表演而被拒绝后要求中途退团 导游员应_____。A 配合海外领队和全陪做说 2017-07-13 2、游客要求导游员转递_____ 应婉言拒绝 请其自行处理。 2017-07-16 3、关于游客要求导游人员代为购买某种商品 导游下列作风正确的是（)。A 导游人员首先应婉言拒绝B 2018-04-10 4、导游员在与游客接触时要用一颗宽容的心去对待 对于游客的过分要求 拒绝时要有分寸。（ 2018-08-16 5、游客要求前往不健康的娱乐场所 导游人员应（）。A 断然拒绝B 立即报警C 婉言拒绝D 耐心劝阻 2021-02-08 6、旅游过程中 旅游团提出变更路线活动日程要求时 导游人员原则上应（)。A.尊重游客的意见B．立即请示 2021-10-30
