导游人员要为客人(旅游者)和被服务者排忧解难 旅游者可以挑剔 苛求 可以借故出气 还可以投诉

职业资格 旅游者,被服,客人 已帮助 人

导游人员要为客人(旅游者)和被服务者排忧解难,旅游者可以挑剔、苛求,可以借故出气,还可以投诉,但导游人员却不能意气用事,而要始终坚持处事有理、有利、有节,坚持()的原则。

A.求同存异,不卑不亢

B.游客至上

C.双赢

D.顾全大局

热搜:要取得导游证和领队证都必须本人亲自向