全陪接团前要做哪些服务准备？

职业资格 2017-05-31 12:01:39 已帮助人

全陪接团前要做哪些服务准备？

难度★★☆ 搜索

正确答案：(1)记住团队信息，如团队名称、团号、国籍、人数等。
(2)了解游客情况，如民族、职业、姓名、性别、年龄、宗教信仰、生活习惯等。
(3)熟悉衔接安排，掌握团队的行程计划、抵离各站的时间、交通工具等。
(4)熟悉各站安排，包括游览项目、文娱节目、风味餐饮、额外游览项目以及收费情况等。